Zoho Assist - Customer

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.

تحميل هذا التطبيق إلا إذا طلب فني موثوق به لك.

وصف:

الحصول على الدعم من بعيد الجودة لجهازك المحمول مباشرة من فني. وزوهو مساعدة - التطبيق العميل يسمح الفنيين لتقديم الدعم عن بعد من خلال تقاسم الشاشة، والدردشة، وبعد السيطرة على جهاز سامسونج. في حالة الأجهزة الأخرى، على الرغم من الفنيين لا يمكن التحكم عن بعد جهاز، وتقاسم الشاشة لا يزال ممكنا.

كيف تبدأ الدورة:

الخطوة 1: تحميل وتثبيت زوهو مساعدة - التطبيق العميل.

خطوة 2.A: سوف نرسل لك فني بريد إلكتروني تحتوي على دعوة إلى جلسة العمل البعيدة. انقر على الرابط في البريد الإلكتروني وفتحه مع زوهو مساعدة - التطبيق العميل للحصول بدأت جلسة الدعم عن بعد.

(أو)

خطوة 2.B: بدلا من ارسال لك رابط الدعوة، ويمكن للفني أيضا نرسل لك مفتاح جلسة عمل مباشرة. فتح زوهو مساعدة - التطبيق العميل وأدخل مفتاح جلسة لبدء جلسة الدعم عن بعد.

الخطوة 3: بعد موافقتك، فإن فني الوصول إلى الجهاز عن بعد لتقديم الدعم. سوف فني أيضا أن يكون قادرا على التحدث بشكل آمن معك. المس الزر مرة أخرى (إما في أعلى اليسار أو الزر الخلفي الأصلي) إلى نهاية الدورة في أي وقت.

الميزات:

- شارك الشاشة الخاصة بك بشكل آمن مع فني

- في حالة وجود جهاز سامسونج، والسماح للفني للسيطرة على الجهاز عن بعد.

- وقفة واستئناف تقاسم الشاشة والوصول في أي وقت.

- دردشة مباشرة مع الحق فني من التطبيق.

تنويه: هذا التطبيق يستخدم أجهزة إذن المسؤول على جهاز سامسونج الخاص بك من أجل تسهيل التحكم عن بعد وتقاسم الشاشة. يرجى الاتصال assist@zohomobile.com لمزيد من التوضيحات.

Download this app only if your trusted technician asks you to.

Description:

Get quality remote support for your mobile device directly from a technician. The Zoho Assist - Customer app allows technicians to provide remote support through screen sharing, chat and remotely control your Samsung device. In case of other devices, although technicians cannot remotely control the device, screen-sharing is still possible.

How to start a session:

Step 1: Download and install the Zoho Assist - Customer app.

Step 2.a: The technician will send you an email containing an invite to the remote session. Click the link on the email and open it with the Zoho Assist - Customer app to get your remote support session started.

(OR)

Step 2.b: Instead of sending you an invitation link, the technician can also send you the session key directly. Open the Zoho Assist - Customer app and enter the session key to start the remote support session.

Step 3: After your consent, the technician will remotely access your device to provide support. The technician will also be able to securely chat with you. Touch the back button (either on the top-left or the native back button) to end the session anytime.

Features:

- Share your screen securely with the technician

- In case of a Samsung device, allow the technician to remotely control your device.

- Pause and resume screen sharing and access anytime.

- Chat directly with the technician right from the app.

Disclaimer: This app uses the Devices Administrator permission on your Samsung device in order to facilitate remote control and screen sharing. Please contact assist@zohomobile.com for further clarifications.